Indien je via onze webshop een fysiek product bestelt (zoals een toolkit of opleidingsmateriaal), heb je wettelijk recht op herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kun je de aankoop zonder opgave van reden annuleren.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Eventuele verzendkosten die bij de oorspronkelijke bestelling zijn betaald, worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Voorwaarden:

• Je dient ons binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk of per e-mail te informeren dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
• Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
• Wij storten het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, mits het product in originele staat is ontvangen.

Let op: het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Digitale producten of e-learning zodra de levering is gestart met jouw toestemming.
• Diensten waarvan de uitvoering al begonnen is binnen de herroepingstermijn.
• Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken of geen verzegeling bevat.
• Producten die snel kunnen bederven of verouderen.
• Producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig de specificaties van de consument.
• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
• Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Refresh Nederland geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.

De consument kan gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping zoals opgenomen in Bijlage I bij deze voorwaarden. Dit formulier is tevens beschikbaar als download via onze website. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.